北京宏易管理咨詢有限公司提供信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認證咨詢服務 聯(lián)系電話

在信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認證過程中采用的各種有效的方式方法可以適當保留，在復審和復評工作中可以繼續(xù)發(fā)揮較好的效用。同時，組織應努力推動ISO20000工作從集中式、項目式的認證活動向日常化流程化的管理實踐轉(zhuǎn)變，將集中認證階段所積累的經(jīng)驗和收獲融合進日常管理體系。

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信息技術服務管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的存在，可以讓企業(yè)的內(nèi)部和外包的IT基礎設施都能保持一致性，讓公司、員工和客戶都能從中得到相應的好處。ISO20000有什么作用？作用提升客戶滿意度通過提高IT服務本身的可用性、可靠性以及安全性；持續(xù)不斷地對服務流程進行優(yōu)化，提升服務水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務，讓客戶的滿意度提升，更好地服務客戶。作用提高企業(yè)競爭實力獲得業(yè)內(nèi)普遍認同的ISO20000認證，也就是向靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。作用管控風險之所以說ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個認證。

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ISO20000認證是什么？適用于哪些行業(yè)？
ISO20000全稱信息技術服務管理體系認證，是第一部針對ITSM領域的國際標準，也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業(yè)務需求的方法。ISO20000規(guī)定了向客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足客戶和業(yè)務的需求。